Politique de confidentialité

iSophro s’engage à protéger et à respecter votre vie privée dans le cadre de votre utilisation de notre application mobile et du site Web associé.

Cette politique de confidentialité définit la gestion des renseignements et informations de nature à vous identifier, directement ou indirectement (les « Données Personnelles« ) lorsque vous utilisez nos Services. 

1. Vos Données Personnelles 

1. Celles que vous fournissez directement.

En utilisant notre application, notamment lorsque vous créez un compte, vous connectez à celui-ci, vous jouez nos contenus média, vous êtes amenés à renseigner et ainsi à nous fournir certaines informations ayant la nature de Données Personnelles.

Ces informations incluent principalement

• Les Données Personnelles nécessaires à l’inscription à nos Services, à savoir votre adresse email et mot de passe et pour la création des profils enfants les prénoms (ou pseudo) genre, et date de naissance;
• Les Données Personnelles que vous nous fournissez en vue d’entrer en relation avec nous, notamment via le formulaire de contact accessible en ligne, telles que votre adresse email, le contenu de votre demande et les éventuelles pièces jointes fournies, votre numéro de téléphone, etc. ;Nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires lorsque vous nous signalez un problème concernant nos Services, en vue de la résolution de ce problème ;
• L’adresse IP, le modèle de l’appareil, le navigateur et la langue de l’appareil dont vous faites usage pour vous connecter aux Services ; Une copie de la correspondance (y compris par email) que vous êtes susceptible de nous adresser ;
• Le cas échéant, votre adresse e-mail en vue de votre inscription à nos newsletters. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails marketing, suivez les instructions de désinscription incluses dans chaque email envoyé. Nous vous retirerons alors de notre liste d’envoi ;
• Le cas échéant, vos réponses aux sondages auxquels nous vous invitons à participer, ainsi que le contenu de vos publications sur notre Site. Ces informations sont susceptibles d’être utilisées dans le cadre de recherches et d’analyses du comportement utilisateur, afin d’améliorer nos Services ;
• Le détail de vos visites sur le Site et les Apps et liés à l’utilisation des Services, y compris, mais sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les ressources auxquelles vous accédez, les weblogs et autres données de communication, si cela est nécessaire pour nos propres besoins de facturation ;
• Le temps passé sur les Services, y compris la liste des programmes et séances écoutées et vos préférences ;
• Les informations publiques provenant de votre profil Apple, Google ou Facebook si d’aventure  vous choisissez de vous connecter à iSophro à l’aide de ces réseaux.

2. Celles que nous collectons automatiquement

a. Les Données Personnelles liées aux réseaux sociaux

Lorsque vous vous connectez à nos Services via votre compte Facebook, nous collectons votre email, nom, prénom, genre, ainsi que votre identifiant Facebook, tels que renseignés par vous lors de la création de votre compte Facebook. Nous aurons également accès à certaines des données de votre compte Facebook conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné.

b. Votre utilisation de nos Services

Les fichiers journaux nous permettent d’enregistrer votre utilisation des Services. Notre équipe technique rassemble les informations de tous nos utilisateurs afin de mieux comprendre votre utilisation des services et apporter des améliorations pour mieux vous satisfaire.

c. Cookies

Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos Services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos Services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur notre Site et nos Apps, les erreurs de téléchargement, le contenu auquel vous accédez ou consultez, l’identifiant publicitaire de votre appareil, etc.

Pour ce faire, nous avons notamment recours aux cookies.

Quels cookies utilisons-nous ?

Lorsque nous fournissons des Services, nous voulons les rendre faciles à utiliser, simples, pratiques, utiles et fiables. Pour ce faire, nous utilisons plusieurs catégories de cookies :

• Des cookies absolument nécessaires, afin de vous permettre de vous déplacer sur le Site et les Apps et d’utiliser leurs fonctionnalités de base. Ces cookies sont indispensables pour l’utilisation de nos Services ;
• Des cookies de sécurité ;
• Avec votre consentement, des cookies d’authentification, qui vous dispensent d’avoir à fournir votre identifiant et mot de passe lors de chaque nouvelle connexion à nos Services ;
• Avec votre consentement, des cookies de personnalisation de l’interface utilisateur : ces cookies permettent de mémoriser les préférences d’un utilisateur (prénom, préférence linguistique par exemple) ;
• Avec votre consentement, des cookies d’analyse et de performance qui nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs sur nos plateformes et de collecter des informations sur la manière dont ceux-ci sont utilisés. Cela nous permet d’améliorer la façon dont notre Site et nos Apps fonctionnent ainsi que plus généralement le contenu de nos Services. Ces cookies nous permettent également de mesurer l’efficacité de nos efforts marketing ;
• Avec votre consentement, des cookies de partage sur les réseaux sociaux : lorsque vous partagez un contenu provenant de nos Services sur un réseau social, via un bouton de partage, un cookie sera déposé sur votre terminal si vous avez accepté ce type de traçage. Tant que vous n’avez pas cliqué sur le bouton de partage, puis cliqué une seconde fois sur le réseau social souhaité, aucun cookie ne sera déposé sur votre terminal. 
• Avec votre consentement, des cookies publicitaires ou de ciblage pour enregistrer votre visite sur notre site, ainsi que les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Ces informations nous permettent d’afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêts, de limiter le nombre d’affichages d’une même publicité et pour aider à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Elles peuvent être partagées avec des tiers, tels que les annonceurs, les agences de publicité ou les régies.

Les cookies seront effacés par nous passée une période de 13 mois à compter de leur date de dépôt.

Placement de cookies par des tiers

Les tiers auxquels nous faisons appel afin de connaître votre utilisation de nos Services ou à des fins marketing peuvent utiliser des cookies, que nous ne maîtrisons pas.

Ce Site utilise notamment Facebook Analytics et Google Analytics. Par exemple Google Analytics installe des cookies pour nous aider à estimer avec précision le nombre de visiteurs sur le Site et les volumes d’utilisation des Services, ceci pour assurer que les Services sont disponibles quand vous le souhaitez et que votre expérience soit assez rapide. Pour plus d’informations sur la façon dont Google Analytics traite cette information, visitez www.google.com/analytics.

Nous utilisons également les services de Google Adwords et Facebook Ads dans le cadre de nos efforts marketing. Ces services sont susceptibles d’installer des cookies sur votre appareil.

De même, lorsque vous visitez une page avec du contenu hébergé par un tiers (par exemple, des vidéos YouTube) ou utilisez certains des liens vers des sites de réseaux sociaux (par exemple, le bouton « partager »), ces sites peuvent placer des cookies sur votre ordinateur.

Nous ne contrôlons ni la manière dont ces tiers utilisent ces cookies, ni la durée pendant laquelle ils les conservent. Nous vous invitons à vérifier les politiques de confidentialité de ces sites tiers pour plus d’informations sur ce sujet.

Comment gérer les cookies ?

Lors de votre première visite sur le Site ou les Apps, nous vous donnons accès à la présente politique et vous demandons de faire un choix quant à l’acceptation ou au refus de l’utilisation de cookies tiers en vue de mesurer l’audience de notre Site ainsi que la performance de nos efforts marketing en ligne.

Vous pourrez toujours modifier votre choix en nous contactant à l’adresse email hello@ isophro.com 

Les paramètres de votre navigateur vous permettent également de modifier les paramètres d’acceptation des cookies.

Si vous choisissez de ne pas accepter le cookie, cela n’affectera pas votre accès à la majeure partie du contenu et des éléments disponibles par l’intermédiaire de nos Services.

2. Pourquoi utilisons-nous vos Données Personnelles ?

Nous procédons aux traitements de vos Données Personnelles pour les finalités suivantes, lesquelles sont justifiées par l’exécution de nos obligations contractuelles et la satisfaction de vos demandes, ce qui constitue la base légale des traitements concernés :

• vous permettre d’accéder à nos Services et vous fournir les informations et Services demandés (incluant les cartes cadeau) ;
• vous fournir une assistance client ;
• percevoir vos paiements ;
• vous informer des modifications apportées à nos Services ;
• vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de nos Services si vous le souhaitez ;

Le traitement de vos Données Personnelles est également dans d’autres cas justifié par notre intérêt légitime qui constitue alors le fondement légal du traitement dans les cas suivants :

• améliorer et optimiser notre Site et nos Apps, notamment pour nous assurer de ce que l’affichage de nos contenus est adapté à votre ordinateur ou autre dispositif ;
• effectuer des statistiques de votre utilisation de nos Services afin de vous fournir des contenus adaptés à vos besoins et améliorer nos Services ;
• vous envoyer par email ou SMS, conformément aux dispositions légales applicables, des messages concernant des services similaires à ceux que vous avez utilisés ou vous transmettre des offres spéciales occasionnelles à leur sujet afin d’assurer la promotion de nos Services ;
• mesurer la performance de nos efforts marketing pour le développement et pérennisation de nos activités.
• gérer les avis, incidents, réclamations et contentieux pour nous permettre de constater, exercer ou défendre nos droits en justice ;

Vos Données Personnelles sont également traitées pour nous permettre de donner suite à vos demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition, ou portant sur vos autres droits à l’égard des Données Personnelles. Ce traitement est alors fondé sur le respect de nos obligations légales.

Enfin, les traitements liés à certains cookies (voir point 2 ci-dessus) ou relatifs à la réception par email sont fondés sur votre consentement. Vous pouvez alors retirer celui-ci à tout moment alors qu’il s’agit de la seule base légale applicable.

3. À qui sont transmises vos Données Personnelles ?

Les Données Personnelles sont traitées en interne par les personnes dûment habilitées, dans la limite de leurs attributions respectives.

Elles sont également susceptibles d’être communiquées aux destinataires externes suivants :

• organismes financiers teneurs des comptes mouvementés ;
• autorités administratives et judiciaires compétentes, telles que les autorités fiscales, afin de permettre à iSophro de remplir ses obligations légales en la matière, d’appliquer ou faire appliquer ses accords avec vous, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de iSophro, de nos clients et de tous tiers ;
• auxiliaires de justice et officiers ministériels dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances ;

4. Comment protégeons-nous vos Données Personnelles ?

Les Données Personnelles recueillies par iSophro sont traitées par elle, en qualité de responsable du traitement, dans le respect de la législation sur la protection des données applicable (à savoir notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, – le GDPR -, ainsi que toute autre réglementation ultérieure).

iSophro s’engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles de nature à assurer la protection des Données Personnelles contre les risques liés à l’usage des systèmes d’information, et notamment l’accès non autorisé à ces informations. Sauf en cas de divulgation de vos Données Personnelles telle que décrite au point 4 ci-dessus, nous ne fournissons pas vos Données Personnelles à une tierce partie sans votre consentement express.

Toutes les informations que vous nous fournissez à travers nos Services sont stockées sur nos serveurs sécurisés situés en France. Lorsque nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties des Services, vous êtes responsable du maintien de ce mot de passe confidentiel. Pour protéger vos informations, il est nécessaire de choisir et d’utiliser des mots de passe robustes, c’est-à-dire difficiles à retrouver à l’aide d’outils automatisés et à deviner par une tierce personne et bien entendu de ne pas partager un mot de passe avec quiconque. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises aux Services; toute transmission est à vos risques et périls.

5. Combien de temps conservons-nous vos Données Personnelles

Vos Données Personnelles sont conservées pendant une durée de 10 ans à compter de la fermeture de votre compte ou de votre dernière utilisation de nos Services si vous n’avez pas fermé votre compte, ce qui correspond à la durée de prescription applicable. Ce délai peut être prorogé au-delà pendant la durée des procédures judiciaires ou administratives en cours le cas échéant.

Toutefois, dès fermeture de votre compte ou passé un délai de deux (2) ans à compter de votre dernière utilisation de nos Services si vous n’avez pas fermé votre compte, vos Données Personnelles sont simplement stockées à des fins d’archivage de manière sécurisée pour répondre à nos obligations légales ou, le cas échéant, nous permettre de nous défendre en justice.  Elles ne sont pas communiquées à des tiers ou utilisées autrement.

6. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Vous disposez du droit d’obtenir :

• l’accès aux Données Personnelles vous concernant et leur rectification ;
• la confirmation que des Données Personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées ;
• des informations portant au moins sur les finalités du traitement, sur les catégories de Données Personnelles sur lesquelles le traitement porte et les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les Données Personnelles sont communiquées;
• la communication, sous une forme intelligible, des Données Personnelles faisant l’objet des traitements, ainsi que de toute information disponible sur l’origine des données.

Vous disposez également des droits suivants, dans les limites prévues par les règles applicables et sous réserve de justifier de votre identité :

• demander l’effacement de tout ou partie des données ou une limitation du traitement;
• vous opposer au traitement de vos données ;
• faire usage de votre droit à la portabilité des Données Personnelles.

Ces droits peuvent être exercés par email, adressé à l’adresse suivante : hello@isophro.com. N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse également pour toute précision complémentaire sur le contenu de vos droits ou la manière de les exercer.

Vous pouvez accéder à vos Données Personnelles et les modifier à tout moment via votre compte en ligne.

Vous disposez également de la possibilité de porter plainte, en cas de manquement(s) aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, devant une autorité de supervision telle que la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD).

Les Services peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers des sites Web de nos réseaux de partenaires, annonceurs et affiliés qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.

7. Vie privée des enfants

Les enfants mineurs peuvent utiliser nos Services qui leur sont dédiés, Toutefois l’utilisation par les mineurs doit être effectué uniquement sous la supervision, le contrôle et avec le consentement de leurs représentants légaux. Nous comptons sur les parents et les tuteurs pour s’assurer que les mineurs utilisent les services en comprenant leurs droits et responsabilités comme indiqués dans les conditions d’utilisation et de vente applicables aux Services (les « Conditions »). Si vous êtes un représentant légal d’un mineur et que vous donnez votre consentement à l’utilisation des Services par l’enfant dont vous avez la responsabilité légale, vous acceptez d’être lié par cette politique de confidentialité et les Conditions. 

8. Changements à notre politique de confidentialité

iSophro se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette politique de confidentialité, ou tout autre de nos politiques ou pratiques, à tout moment, et informer les utilisateurs des Services en publiant la politique de confidentialité modifiée ou mise à jour sur la page d’accueil du Site ou de l’App en question. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après cette publication. Votre utilisation continue des Services constitue votre accord de se conformer à la politique de confidentialité telle que modifiée. Dans certaines circonstances (par exemple, si nous souhaitons utiliser vos Données Personnelles pour des finalités différentes de celles indiquées dans notre politique de confidentialité au moment de la collecte), lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons personnellement et /ou solliciterons votre accord.

9. Contactez-nous

Vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à hello@isophro.com